Adres: ul. Młodzieżowa 35, 89-600 Chojnice

NIP: 555 156 1754

Celem niniejszych standardów jest zapewnienie bezpiecznej, profesjonalnej i przyjaznej obsługi małoletnich klientów w salonie optycznym Zakład Optyczny Krzysztof Gollus, z poszanowaniem ich praw, potrzeb oraz obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

Małoletni – osoba, która nie ukończyła 18 roku życia.

Opiekun prawny – rodzic lub inna osoba uprawniona do reprezentowania małoletniego.

Pracownik salonu – osoba zatrudniona w Zakładzie Optycznym Krzysztof Gollus, mająca kontakt z klientami.

3. Zasady ogólne

1. Małoletni może być obsłużony wyłącznie w obecności opiekuna prawnego lub osoby przez niego

2. 3. 4. upoważnionej.

Wszelkie decyzje dotyczące zakupu okularów, soczewek kontaktowych lub innych produktów wymagają zgody opiekuna.

Pracownicy salonu są zobowiązani do zachowania szczególnej ostrożności i empatii w kontakcie z dziećmi i młodzieżą.

W przypadku wątpliwości co do wieku klienta, pracownik ma prawo poprosić o potwierdzenie tożsamości opiekuna.

4. Przyjęcie małoletniego klienta

1. Rejestracja wizyty odbywa się na dane opiekuna prawnego z dopiskiem imienia i nazwiska

2. 3. 4. dziecka.

Przed rozpoczęciem badania wzroku lub doboru opraw, pracownik informuje opiekuna o przebiegu usługi i uzyskuje jego zgodę.

W przypadku badań wzroku wykonywanych przez optometrystę lub okulistę, opiekun powinien być obecny w gabinecie lub w jego pobliżu.

Dziecko nie może pozostawać bez opieki na terenie salonu.

5. Komunikacja z małoletnim

1. 2. 3. 4. Pracownik komunikuje się z dzieckiem w sposób zrozumiały, spokojny i przyjazny.

Należy unikać używania terminologii medycznej bez wyjaśnienia jej znaczenia.

Wszelkie pytania dotyczące zdrowia lub historii medycznej kierowane są do opiekuna.

Dziecko powinno być zachęcane do współpracy, ale nie może być przymuszane do żadnych czynności.

6. Dobór opraw i soczewek

1. Dobór opraw odbywa się z uwzględnieniem wieku, budowy twarzy oraz bezpieczeństwa

2. 3. użytkowania.

W przypadku soczewek kontaktowych dla małoletnich, wymagana jest pisemna zgoda opiekuna oraz instruktaż higieny i użytkowania.

Pracownik ma obowiązek poinformować opiekuna o zasadach pielęgnacji i przechowywania produktów optycznych.

7. Ochrona danych osobowych

1. 2. 3. Dane małoletnich są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych musi być udzielona przez opiekuna prawnego.

Dokumentacja dotycząca małoletnich przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami

RODO.

8. Bezpieczeństwo i higiena

1. Wszystkie urządzenia i narzędzia używane podczas badania wzroku są dezynfekowane po

2. 3. każdym kliencie.

W salonie obowiązuje zakaz pozostawiania dzieci bez nadzoru.

W razie jakiegokolwiek zdarzenia zagrażającego bezpieczeństwu dziecka, pracownik niezwłocznie informuje opiekuna i kierownika salonu.

9. Reklamacje i uwagi

1. 2. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych dla małoletnich mogą być składane wyłącznie przez opiekuna prawnego.

Wszelkie uwagi dotyczące obsługi są przyjmowane przez kierownika salonu lub osobę przez niego wyznaczoną.

10. Postanowienia końcowe

1. 2. Każdy pracownik Zakładu Optycznego Krzysztof Gollus jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszymi standardami i ich przestrzegania.

Dokument podlega okresowej aktualizacji w przypadku zmian przepisów prawa lub procedur wewnętrznych.

3. Standardy obowiązują we wszystkich lokalizacjach Zakładu Optycznego Krzysztof Gollus.